Beden Dili ve Profesyonel İmaj Eğitimi: Ekibinizin Temsil Gücünü Artırın

Bir marka için en güçlü reklam, sahadaki çalışanının duruşudur. Araştırmalar, bir müşterinin satın alma kararının %93’ünün, satış temsilcisinin ses tonu ve beden diline bağlı olarak şekillendiğini kanıtlıyor. Peki, ekibiniz markanızı temsil ederken güven mi veriyor, yoksa farkında olmadan müşteriyi kaçırıyor mu?

Beden Dili Eğitimi, çalışanlarınızın iletişim yeteneklerini standardize ederek kurumsal kimliğinizle uyumlu, güven veren ve satış kapatan bir profesyonel duruş kazanmalarını sağlar. İletişimin “görünmeyen” kısmını yöneterek şirketinizin karlılığını ve itibarını artırın.

Neden Beden Dili Eğitimi Yatırımı Yapmalısınız?

Sözsüz iletişim, sadece bireysel bir yetenek değil, kurumsal bir güçtür. Bu eğitim, ekibinizin müşteriler ve paydaşlarla kurduğu ilişkilerde “şansa yer bırakmamasını” sağlar.

• Satış ve İkna Performansı: Müşterinin bilinçaltına hitap ederek güven bariyerlerini aşmak ve itirazları karşılamada beden dilini stratejik kullanmak.
• Kusursuz Marka Temsili: Resepsiyondan üst yönetime kadar her kademede, kurum kültürünü yansıtan Kurumsal Temsil standartlarına uygun bir duruş sergilemek.
• Ekip İçi Uyum ve Liderlik: Takım içi iletişim kazalarını önlemek ve yöneticilerin liderlik varlığını (Executive Presence) güçlendirmek.

Eğitim İçeriği: Profesyonel İletişim Mühendisliği

Çalışanlarınızın jest, mimik ve duruşlarını analiz ediyor; kurumsal hedeflerinize hizmet edecek şekilde yeniden kodluyoruz.

Profesyonel Bakış ve Güven İnşası

Müşteri sadakati göz temasında başlar.

• Otorite ve İlgi Dengesi: Müşteriyi dinlerken veya sunum yaparken göz temasını yöneterek güvenilirlik ve uzmanlık mesajı vermek.
• Kaçamak Sinyalleri Engelleme: Güvensizlik yaratan göz kaçırma reflekslerini profesyonel odaklanma teknikleriyle değiştirmek.

Jest Yönetimi ve İkna Edici Eller

Ellerin konumu, bir toplantının veya satış görüşmesinin kaderini belirleyebilir.

• Açık İletişim Stratejisi: Avuç içi kullanımı ve doğru el jestleriyle şeffaflık ve dürüstlük mesajını müşteriye iletmek.
• Sunum Hakimiyeti: Toplantı odalarında veya kürsüde, kolları bariyer olarak kullanmadan kitleyi yönetme becerisi.

İş Dünyasında Protokol ve Duruş (Business Protocol)

Kurumsal hiyerarşide ve müşteri protokolünde hatasız iletişim.

• Business Handshake (Tokalaşma): Nezaket ve gücü dengeleyen, partnerlik mesajı veren ideal tokalaşma usulleri.
• Aynalama (Mirroring) Tekniği: Müzakere masasında karşı tarafın beden diline uyumlanarak (Rapport) uzlaşma zeminini hızla oluşturmak.

Müşteri Analizi ve Niyet Okuma

Müşteriniz “İlgileniyorum” derken aslında ne düşünüyor?

• Satın Alma Sinyalleri: Müşterinin gerçek niyetini, stresini veya onayını mikro ifadelerden ve duruş değişikliklerinden analiz etmek.
• Risk Yönetimi: Toplantıdaki gerginliği veya memnuniyetsizliği sözlere dökülmeden önce fark edip müdahale etmek.

Kimler Katılmalı?

• Müşteriyi ikna etmek isteyen Satış Profesyonelleri.
• Adayın dürüstlüğünü ölçmek isteyen İK Uzmanları.
• Otorite kurmak isteyen Yöneticiler.

Bedeniniz Sizin İçin Konuşsun

Siz sussanız bile bedeniniz konuşmaya devam eder. Önemli olan bu mesajları yönetmektir.

BİKADEMİ ile kontrolü elinize alın. İletişim ustalığına giden yolda ilk adımı hemen atın.

 Ayrıca ilgilenebileceğiniz diğer eğitimlerimiz:

• Etkili Konuşma
• Protokol Kuralları
• Kişisel Marka
• Kurumsal Temsil